Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Genel Sorular
QupHome'da hangi ürünleri bulabilirim?
QupHome'da ev dekorasyonuna yönelik duvar dekorları, tablolar, aynalar, dekoratif aksesuarlar, aydınlatma ürünleri, ev tekstili ürünleri ve yaşam alanlarını güzelleştiren birçok dekorasyon ürünü bulabilirsiniz.
Ürünleriniz kaliteli malzemelerden mi üretiliyor?
Evet. Tüm ürünlerimiz kalite standartlarına uygun malzemeler kullanılarak üretilmekte ve sevkiyat öncesinde kontrol edilmektedir.
Ürünleriniz görsellerdeki ile aynı mı?
Ürün fotoğrafları mümkün olduğunca gerçek ürünleri yansıtacak şekilde çekilmektedir. Ekran ayarlarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.
Sipariş ve Kargo
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel üretim ürünlerde bu süre farklılık gösterebilir.
Kargo ücreti alıyor musunuz?
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır. Güncel kargo kampanyaları ödeme sayfasında görüntülenebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargo takip numaranız tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir. Bu numara ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Hasarlı ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında üründe hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Dekorasyon Ürünleri Hakkında
Duvar dekorları nasıl monte edilir?
Ürüne göre değişmekle birlikte çoğu duvar dekoru kolay montaj aparatları ile birlikte gönderilmektedir. Ürün açıklamalarında montaj bilgileri yer almaktadır.
Aynalar montaja hazır mı gönderiliyor?
Evet. Aynalarımız gerekli askı aparatları ile birlikte gönderilmektedir.
Dekoratif ürünlerin temizliği nasıl yapılmalıdır?
Ürünün malzemesine göre farklılık göstermekle birlikte genellikle yumuşak ve hafif nemli bir bez ile temizlenmesi önerilir.
Ürün ölçüleri nerede belirtiliyor?
Tüm ürün ölçüleri ürün sayfalarında detaylı olarak belirtilmektedir. Sipariş vermeden önce ölçüleri kontrol etmenizi öneririz.
Dekorasyon seçiminde destek alabilir miyim?
Evet. Yaşam alanınıza uygun ürün seçimleri konusunda müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve desteklenen online ödeme sistemleri ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Web sitemizde gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Taksit seçeneği sunuyor musunuz?
Anlaşmalı bankalara ait kartlarda dönemsel olarak taksit imkanları sunulabilmektedir.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Yasal cayma hakkı kapsamında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerinizi belirtilen süre içerisinde iade edebilirsiniz.
İade talebini nasıl oluşturabilirim?
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya hesabınız üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürün değişimi yapabiliyor musunuz?
Stok durumuna bağlı olarak ürün değişim talepleri değerlendirilmektedir.
İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?
İade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadesi bankanızın işlem sürecine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Üyelik ve Destek
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kampanyalarınızdan nasıl haberdar olabilirim?
E-posta bültenimize abone olarak yeni ürünler, dekorasyon trendleri ve özel kampanyalar hakkında bilgi alabilirsiniz.